Ecommerce B2B do Odoo: a loja grossista ligada ao seu ERP
Vender a outras empresas não é como vender ao consumidor final. Precisa de preços distintos por cliente, catálogos onde cada um veja apenas o que lhe corresponde, encomendas que se repetem todos os meses, e que toda essa informação chegue sem erros à sua contabilidade e ao seu armazém. Um ecommerce B2B da Odoo dá-lhe exatamente isso: uma loja para empresas construída sobre o mesmo sistema que já gere a sua operação. Na Nextdoo, Parceiro Oficial da Odoo com sede em Cunit (Tarragona) e presença em toda a Espanha, ajudamos grossistas e distribuidores a lançar um canal de vendas B2B que funciona sozinho, sem dupla introdução de dados e sem folhas de cálculo pelo meio.
Preços por cliente: cada empresa vê o seu próprio preço
No B2B quase nunca há um único preço. Um cliente que compra em volume paga de forma diferente de um que está a começar, e um distribuidor tem condições que um retalhista não tem. Com o ecommerce B2B da Odoo define listas de preços por cliente ou por grupo de clientes, e cada um, ao entrar na loja com o seu utilizador, vê exatamente as suas próprias condições. Sem preços públicos que não deveriam ver, e sem negociar por telefone o que já está acordado.
Essas listas de preços podem basear-se no volume, na categoria de produto, na data da campanha ou no acordo comercial concreto de cada conta. Como tudo vive dentro da Odoo, o preço que o cliente vê na web é o mesmo que se aplica no orçamento, na encomenda e na fatura. Não há desfasamentos entre o que se mostra e o que se cobra.
Catálogo restrito: cada cliente vê apenas o que lhe é destinado
Nem todos os seus clientes deveriam ver todo o seu catálogo. Por vezes, há produtos reservados para um canal específico, marcas com acordos de exclusividade territorial ou referências que só são fornecidas a determinadas contas. A Odoo permite restringir o catálogo por cliente ou por grupo, de modo que cada empresa navega apenas pelo que tem direito a comprar.
Isto também o ajuda a proteger margens e acordos. Um cliente não vê as condições de outro, nem os produtos que não são para ele, nem as referências que ainda não lançou. E quando quer abrir um produto novo a um grupo de clientes, fá-lo a partir do próprio Odoo, sem ter de refazer nada na web.
Portal de cliente: autosserviço a sério
O portal de cliente é onde o B2B marca verdadeiramente a diferença. Cada empresa entra com a sua conta e encontra o seu histórico de encomendas, as suas faturas descarregáveis, o estado do envio, os orçamentos pendentes de aprovação e os documentos da sua conta. Desaparecem muitas das chamadas e e-mails do tipo "reenvia-me a fatura de março?" ou "onde está a minha encomenda?", porque o cliente resolve sozinho, a qualquer hora.
Esse autosserviço não só melhora a experiência do comprador profissional, que valoriza resolver rápido sem depender do seu horário. Também liberta a sua equipa comercial e de administração de tarefas repetitivas para que dediquem o seu tempo ao que aporta valor: ganhar novas contas e cuidar das que já tem.
Encomendas recorrentes e recompra rápida
Em muitos negócios B2B o cliente pede o mesmo, ou quase o mesmo, todas as semanas ou todos os meses. Obrigá-lo a refazer a encomenda do zero cada vez é uma fricção desnecessária. A Odoo permite repetir uma encomenda anterior em dois cliques, manter listas de compra habituais e agilizar a repetição de encomendas, de modo que o cliente demore segundos a fazer a sua reposição.
Para encomendas grandes ou repetitivas também pode habilitar a entrada rápida por referência ou quantidade, em vez de ir produto a produto. Quanto mais fácil o tornar para o comprador profissional, mais encomendas entram pelo canal digital e menos depende de que liguem ou enviem a encomenda por correio, com o risco de erro que isso acarreta.
Integração com o ERP: um único sistema, zero trabalho duplicado
A grande diferença de um ecommerce B2B na Odoo face a montar uma loja à parte é que a web e o ERP são o mesmo. Quando entra uma encomenda, o stock é atualizado, o documento de venda é gerado, a logística é acionada e a informação chega à contabilidade sem que ninguém copie dados de um lado para o outro. É exatamente aí que as PME costumam ganhar ou perder horas todos os dias.
Esta base conecta-o de forma natural com o resto das peças do negócio. Pode apoiar-se no nosso trabalho de Odoo Ecommerce para a parte da loja e em Odoo CRM para que a equipa comercial veja a atividade de cada conta e possa atuar sobre ela. Tudo sob o mesmo sistema, com os mesmos dados e sem integrações frágeis que se quebram cada vez que há uma atualização.
Como o configuramos na Nextdoo
Começamos por entender como vende hoje: que clientes tem, com que preços trabalha, que produtos vão para que canal e onde perde horas. Com isso, configuramos o catálogo, as listas de preços, os grupos de clientes e o portal, e conectamos tudo ao seu sistema de gestão para que funcione como um único sistema em vez de peças soltas.
Quanto ao custo, cada projeto depende do número de produtos, do volume de clientes e das integrações necessárias, por isso não trabalhamos com um preço fechado sem ver o seu caso; qualquer valor que mencionemos é uma estimativa de referência, não vinculativa, e as condições oficiais de licença da Odoo devem ser consultadas no site oficial da Odoo. Se quiser ver o sistema por dentro antes de decidir, pode solicitar a sua prova gratuita e avaliá-lo-emos consigo, sem compromisso.
Perguntas frequentes
Em que se diferencia um ecommerce B2B da Odoo de uma loja online normal?
Uma loja B2C mostra um único preço público a toda a gente. Um ecommerce B2B na Odoo aplica preços distintos por cliente, restringe o catálogo consoante a quem vende, inclui um portal de cliente com o seu histórico e as suas faturas, e facilita as encomendas recorrentes. Além disso, como está dentro da Odoo, a encomenda passa direta para o seu ERP sem voltar a introduzir dados.
Posso ter preços diferentes para cada cliente?
Sim. Com as listas de preços da Odoo define condições por cliente ou por grupo de clientes, consoante o volume, a categoria de produto ou o acordo comercial. Cada empresa, ao entrar com o seu utilizador, vê apenas os seus preços, e esses mesmos preços são aplicados depois na encomenda e na fatura sem desfasamentos.
Os clientes poderão consultar as suas faturas e encomendas sem me ligar?
Sim. O portal do cliente dá a cada empresa acesso ao seu histórico de encomendas, às suas faturas descarregáveis, ao estado dos envios e aos orçamentos pendentes. É um verdadeiro self-service, disponível a qualquer hora, e reduz boa parte das consultas repetitivas que a sua equipa resolve hoje por telefone ou e-mail.
Integra-se com o meu sistema de gestão e a minha contabilidade atuais?
O ecommerce B2B do Odoo faz parte do próprio Odoo, por isso o website, o stock, as vendas e a contabilidade partilham os mesmos dados. Se já trabalha com Odoo, é uma extensão natural. Se vem de outro sistema, na Nextdoo avaliamos a migração para que tudo fique conectado sem duplicar o trabalho administrativo.
Quanto custa e quanto tempo demora a implementá-lo?
Depende do número de produtos, do volume de clientes e das integrações que necessita, por isso não damos um preço fechado sem analisar o seu caso; qualquer valor seria uma estimativa de referência, não vinculativa. As condições oficiais de licença são melhor consultadas no website da Odoo. O habitual é começar com uma recolha de requisitos e uma demonstração sobre o seu próprio cenário.
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Informação oficial: Documentação oficial do Odoo.
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