Ecommerce B2B com Odoo: a loja grossista ligada ao seu ERP
Vender a outras empresas não é como vender ao consumidor final. Precisa de preços diferentes por cliente, catálogos onde cada um só vê o que lhe diz respeito, encomendas que se repetem todos os meses e toda essa informação a circular sem erros até à sua contabilidade e ao seu armazém. Um ecommerce B2B com Odoo dá-lhe exatamente isso: uma loja para empresas construída sobre o mesmo sistema que já gere a sua operação. Na Nextdoo, Partner Oficial de Odoo com sede em Valência e a servir toda a Espanha, ajudamos grossistas e distribuidores a lançar um canal de vendas B2B que funciona sozinho, sem dupla introdução de dados e sem folhas de cálculo pelo meio.
Preços por cliente: cada empresa vê o seu próprio preço
Em B2B quase nunca existe um preço único. Um cliente que lhe compra em volume paga de forma diferente de um que está apenas a começar, e um distribuidor tem condições que um retalhista não tem. Com o ecommerce B2B do Odoo, define listas de preços por cliente ou por grupo de clientes e cada um, ao iniciar sessão na loja com o seu utilizador, vê exatamente as suas próprias condições. Sem preços públicos que não devem ver e sem negociar ao telefone aquilo que já foi acordado.
Essas listas de preços podem basear-se no volume, na categoria de produto, na data de campanha ou no acordo comercial específico de cada conta. Como tudo vive dentro do Odoo, o preço que o cliente vê no website é o mesmo que se aplica no orçamento, na encomenda e na fatura. Não há discrepâncias entre o que é mostrado e o que é cobrado.
Catálogo restrito: cada cliente vê apenas o que é seu
Nem todos os seus clientes devem ver o catálogo completo. Por vezes há produtos reservados a um canal específico, marcas com acordos de exclusividade territorial ou referências que só são fornecidas a determinadas contas. O Odoo permite-lhe restringir o catálogo por cliente ou por grupo, para que cada empresa navegue apenas por aquilo que tem direito a comprar.
Isto também o ajuda a proteger margens e acordos. Um cliente não vê as condições de outro, nem os produtos que não são para ele, nem referências que ainda não lançou. E quando quiser disponibilizar um novo produto a um grupo de clientes, fá-lo a partir do próprio Odoo, sem ter de refazer nada no website.
Portal do cliente: verdadeiro autosserviço
O portal do cliente é onde o B2B faz verdadeiramente a diferença. Cada empresa inicia sessão com a sua conta e encontra o histórico de encomendas, as faturas para descarregar, o estado dos envios, os orçamentos pendentes de aprovação e os documentos da sua conta. Muitas das chamadas e emails do género "pode reenviar-me a fatura de março?" ou "onde está a minha encomenda?" desaparecem, porque o próprio cliente resolve tudo, a qualquer hora.
Esse autosserviço não só melhora a experiência do comprador profissional, que valoriza resolver as coisas rapidamente sem depender do seu horário de funcionamento. Também liberta a sua equipa comercial e administrativa de tarefas repetitivas, para que possam dedicar o tempo ao que acrescenta valor: conquistar novas contas e cuidar das que já tem.
Encomendas recorrentes e reposição rápida
Em muitos negócios B2B, o cliente encomenda a mesma coisa, ou quase a mesma coisa, todas as semanas ou todos os meses. Obrigá-lo a reconstruir a encomenda de raiz de cada vez é uma fricção desnecessária. O Odoo permite-lhe repetir uma encomenda anterior com um par de cliques, manter listas de compras habituais e acelerar a reposição, para que o cliente demore segundos a fazer o seu reabastecimento.
Para encomendas grandes ou repetitivas, também pode ativar a introdução rápida por referência ou quantidade, em vez de ir produto a produto. Quanto mais fácil tornar a compra para o comprador profissional, mais encomendas entram pelo canal digital e menos depende de que ligue ou envie a encomenda por email, com o risco de erro que isso acarreta.
Integração com o ERP: um único sistema, zero trabalho duplicado
A grande diferença de um ecommerce B2B com Odoo face a construir uma loja separada é que o website e o ERP são um só. Quando entra uma encomenda, o stock é atualizado, o documento de venda é gerado, a logística é acionada e a informação chega à contabilidade sem ninguém copiar dados de um lado para o outro. É precisamente aí que as PME costumam ganhar ou perder horas todos os dias.
Esta base liga-o naturalmente às restantes peças do negócio. Pode apoiar-se no nosso trabalho de ecommerce Odoo para a parte da loja e no Odoo CRM para que a equipa comercial veja a atividade de cada conta e atue sobre ela. Tudo sob o mesmo sistema, com os mesmos dados e sem integrações frágeis que se avariam sempre que há uma atualização.
Como o implementamos na Nextdoo
Começamos por perceber como vende hoje: que clientes tem, com que preços trabalha, que produtos vão para que canal e onde estão a ser gastas as suas horas. Com isso, configuramos o catálogo, as listas de preços, os grupos de clientes e o portal, e ligamos tudo ao seu sistema de gestão para que funcione como um único sistema, em vez de peças soltas.
Quanto ao custo, cada projeto depende do número de produtos, do volume de clientes e das integrações necessárias, pelo que não trabalhamos com um preço fixo sem ver o seu caso; qualquer valor que mencionemos é uma estimativa de referência, não vinculativa, e as condições oficiais de licenciamento do Odoo devem ser consultadas no website oficial da Odoo. Se quiser ver o sistema por dentro antes de decidir, pode pedir a sua prova gratuita e avaliamo-la consigo, sem compromisso.
Perguntas frequentes
Em que é que um ecommerce B2B com Odoo se distingue de uma loja online normal?
Uma loja B2C mostra um único preço público a toda a gente. Um ecommerce B2B com Odoo aplica preços diferentes por cliente, restringe o catálogo consoante a quem vende, inclui um portal do cliente com o seu histórico e faturas, e facilita as encomendas recorrentes. Além disso, como está dentro do Odoo, a encomenda vai diretamente para o seu ERP sem reintroduzir dados.
Posso ter preços diferentes para cada cliente?
Sim. Com as listas de preços do Odoo, define condições por cliente ou por grupo de clientes, com base no volume, na categoria de produto ou no acordo comercial. Cada empresa, ao iniciar sessão com o seu utilizador, vê apenas os seus preços, e esses mesmos preços são depois aplicados na encomenda e na fatura sem discrepâncias.
Os clientes poderão consultar as suas faturas e encomendas sem me ligar?
Sim. O portal do cliente dá a cada empresa acesso ao histórico de encomendas, às faturas para descarregar, ao estado dos envios e aos orçamentos pendentes. É um verdadeiro autosserviço, disponível a qualquer hora, e reduz grande parte das consultas repetitivas que a sua equipa resolve hoje por telefone ou email.
Integra-se com o meu atual sistema de gestão e contabilidade?
O ecommerce B2B do Odoo faz parte do próprio Odoo, pelo que website, stock, vendas e contabilidade partilham os mesmos dados. Se já trabalha com Odoo, é uma extensão natural. Se vem de outro sistema, na Nextdoo avaliamos a migração para que tudo acabe ligado sem duplicar o trabalho administrativo.
Quanto custa e quanto tempo demora a implementar?
Depende do número de produtos, do volume de clientes e das integrações de que necessita, pelo que não damos um preço fixo sem analisar o seu caso; qualquer valor seria uma estimativa de referência, não vinculativa. As condições oficiais de licenciamento devem ser consultadas no website da Odoo. A abordagem habitual é começar por um levantamento de requisitos e uma demonstração sobre o seu próprio cenário.
Recursos relacionados
Informação oficial: Documentação oficial do Odoo.