Por qué tarjeta digital
- Sin coste de impresión ni emisión física
- El cliente la lleva en el móvil
- Imposible perder o duplicar (QR único)
- Trazable: sabes quién la compró y quién la canjeó
Configurar el programa
Según la documentación oficial · eWallets & Gift Cards:
- Inventario → Configuración → Programa de fidelización
- Tipo: "Gift Card"
- Valor: 25 EUR, 50 EUR, 100 EUR (importes preconfigurados) o personalizable
- Caducidad: 12 o 24 meses
- Recargable: sí/no
Emitir desde TPV o eCommerce
Desde el TPV: añadir "Tarjeta Regalo 50 EUR" como producto a la venta. Al cobrar, Odoo genera el código QR y email al cliente regalo (con su nombre si se proporciona).
Desde eCommerce: el cliente compra la tarjeta regalo online, elige el importe y, opcionalmente, envía al destinatario con mensaje personalizado.
Canjear en cualquier tienda
En el TPV, el cliente que va a canjear:
- Selecciona productos para comprar
- En el método de pago, "Tarjeta Regalo"
- Escanea el QR del cliente
- Odoo valida que el código existe, no caducó y tiene saldo
- Descuenta el importe correspondiente
Gestión del saldo restante
Si la compra es 35 EUR y la tarjeta tiene 50 EUR, el saldo restante (15 EUR) queda asociado al QR para próximas compras. El cliente puede consultar saldo en eCommerce o pedirlo en caja.
Tratamiento fiscal
Las tarjetas regalo emitidas no se contabilizan como venta hasta el momento del canje. Es un anticipo / depósito. Odoo lo refleja correctamente en contabilidad. Para casos complejos consultar con tu asesor fiscal. Detalles fiscales en la localización fiscal española.
Preguntas frecuentes
¿Caduca la tarjeta regalo?
Configurable. Lo habitual en retail español: 12 o 24 meses de caducidad. Conforme a la normativa de consumo española.
¿Se puede recargar?
Sí. Si lo configuras como tarjeta recargable, el cliente puede añadir saldo posteriormente.
¿Y si la compra es menor que el saldo del vale?
Odoo guarda el saldo restante en el mismo código QR para usos futuros, o emite vale nuevo según la regla configurada.
¿Funciona en cualquier tienda de la cadena?
Sí. Si las tiendas comparten la misma instancia Odoo, el QR se valida en cualquier punto de venta.
Fuentes y referencias
Sobre el autor: Jeanlouis Boulanger es CEO de Nextdoo, Partner Oficial Odoo Ready en España. JLM Business Solutions SL, B16842831, Tarragona. Reservar llamada de discovery · Calculadora de costes · Volver a la guía retail.