Por qué Click and Collect
- Cliente ahorra el coste de envío
- Cliente recibe antes (mismo día/24h)
- Tienda atrae tráfico físico (upselling al recoger)
- Devolución más fácil si quiere cambiar
Paso 1 · Crear método "Recogida en tienda"
Según la documentación oficial Odoo · Shipping:
- Inventario → Configuración → Métodos de envío
- Crear "Recogida en tienda" tipo "Fixed price"
- Precio: 0 EUR (o el que decidas)
- Política: aplicar a productos disponibles en almacén de tienda
Paso 2 · Tiendas como almacenes
Cada tienda física se configura como un almacén en Odoo Inventory:
- Almacén "Tienda Centro" con su stock propio
- Almacén "Tienda Norte" con su stock
- Almacén "Tienda Sur" con su stock
- Almacén "Online Central" para envíos a domicilio
Paso 3 · Checkout con selector tienda
En eCommerce (docs), al elegir "Recogida en tienda" en checkout, el cliente ve:
- Mapa o lista de tiendas con stock disponible para los productos del carrito
- Dirección y horarios de cada tienda
- Plazo de disponibilidad (hoy / mañana / en X horas)
Paso 4 · Preparación y notificación
- Pedido entra como "Por preparar" en la tienda elegida
- Empleado de tienda recibe notificación en su pantalla
- Prepara el pedido (escaneando productos para confirmar)
- Marca "Listo para recoger"
- Odoo envía automáticamente email + opcional SMS al cliente
- Cliente llega, escanea su QR de recogida, retira el pedido
Preguntas frecuentes
¿Click and Collect es gratis para el cliente?
Lo decides tú. Lo habitual es ofrecerlo gratis (incluso con descuento por ahorrar logística) o cobrar tarifa simbólica. Configurable en Odoo.
¿Y si la tienda elegida no tiene stock?
Odoo verifica stock por tienda en tiempo real. Si la tienda no tiene, no aparece como opción para ese cliente.
¿Cuánto tarda en estar disponible?
Configurable. Mensajes habituales: "disponible en 2 horas", "mañana", "en 24-48h". Depende de tu operativa.
¿Notifica al cliente cuando esté listo?
Sí. Email + opcionalmente SMS automático al cliente cuando la tienda valida que el pedido está preparado para recoger.
Fuentes y referencias
Sobre el autor: Jeanlouis Boulanger es CEO de Nextdoo, Partner Oficial Odoo Ready en España. JLM Business Solutions SL, B16842831, Tarragona. Reservar llamada de discovery · Calculadora de costes · Volver a la guía retail.